2月17日，苏宁集团召开了年度春季工作部署会，董事长张近东的致辞内容随即在网络上“曝光”。会议上张近东称，历经三年网商运营，苏宁总结出两点结论：第一，电子商务的主力军应该是店商，而不应该是电商，无论店商还是电商，零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务;第二，电子商务的发展要由零售企业自己主导，而不是由电商服务商主宰。电子商务是实体经济不是虚拟经济，虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。

　　2012年以来，苏宁线下利润开始大幅下滑，据苏宁2012年7月31日公布数据，2012年上半年，苏宁电器营业利润为21.75亿元,同比减少35.95%，归属于上市公司股东的净利润为17.45亿元，同比减少29.49%。与此同时，线上营收在上半年就已同比实现了翻番。2013年，不论是对于苏宁，还是对于其他零售企业来说，电子商务的重要性都远超以往。

　　张近东说，去年底，一个地产界的企业家(王健林)和一个互联网界的企业家(马云)，以中国零售业的未来为筹码，下了一个不小的赌注。如果按照这样的假设，未来十年的消费市场，不消分流一半的销售，现在所有的零售企业都将失去利润和生存能力。但旁观者终究是旁观者，零售业的春天只能由零售企业自己去开创。未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，一定是线上线下的完美融合，没有线上就没有线下，有了线下才能有更好的线上。

　　他表示，过去三年，从店商到电商，苏宁探索着自己的科技零售之路;新的一年，苏宁不能独善其身，要为中国零售业的春天做出贡献，做线上线下的零售服务商，“店商+电商+零售服务商，这就是苏宁所要倡导的中国零售的云商模式”。