苏宁云商29日晚间发布其2012年度业绩报告显示，公司实现营业收入983.57亿元，同比增长4.76%，营业利润30.14亿元，较同期下降53.23%，归属于公司股东的净利润26.76亿元，较同期下降44.49%。
 
     实体店面销售出现下滑
 
     根据中华全国商业信息中心的统计，2012年全国百家重点大型零售企业零售额名义同比增长10.8%，增速相比去年大幅度放缓11.8个百分点，其中，家用电器零售额同比增长3.0%，比去年同期放缓13.9个百分点。家电行业由于激励政策退出，行业规模出现阶段性的下滑，据北京中怡康时代市场研究有限公司数据显示，2012年整体家电市场零售总额为11,596亿元，同比下降4.83%。行业疲软，消费市场受挫，尤其是部分发达富裕的一二线城市波动较为明显。
 
     苏宁称，由于公司在该部分区域布局较为集中，销售受到影响，短期内可比门店销售出现下滑，加之租金、人员费用相对刚性，对公司利润产生了影响。但整体来看，公司的表现优于行业平均水平。
 
     年报显示，2012年，苏宁新进地级以上城市15个，新开连锁店158家，其中常规店146家，县镇店5家，乐购仕生活广场店7家，置换/html/wujin/关闭连锁店178家。店面已覆盖全国271个地级以上城市，共计拥有连锁店1,664家，其中常规店1,546家、精品店6家、县镇店104家、乐购仕生活广场店8家，连锁店面积合计达692.90万平方米，比上年同期增长1.47%。在香港地区拥有连锁店30家，在日本市场拥有连锁店11家。
 
    线上?业务出现亏损
 
     2012年，网购市场保持了较快的发展速度，艾瑞咨询数据显示，2012年中国网络购物交易规模达到13,040亿元，同比增长66.2%，在社会消费品总零售额占比达到6.2%，较上年提升了1.9个百分点。网购市场发展较快，且从长期来看互联网的发展也成为零售行业转型升级的趋势。但短期内，网购市场对实体零售的影响仍然有限。
 
     在电商业务方面，苏宁称，自2010年上线苏宁易购以来，公司电子商务业务的发展速度、增长情况在行业中一直处于领先水平，但目前仍处于投入与培育期，人员、广告、物流等都需要加大投入，此外行业存在的不理性竞争等问题也对线上业务的毛利率产生了影响。综上，使得短期内线上业务出现亏损。
 
     黑白电下滑 小家电、通讯、IT产品销售增长
 
     苏宁在年报中披露的具体品类销售情况显示，黑电、冰空洗白电去年零售出现下滑，而小家电、通讯产品、数码与IT产品销售增长，这与2012年消费市场需求变化趋势相符。