在现任“舵手”杜鹃的操盘之下，11月28日，国美控股集团的新战略浮出水面，2018年他们将聚焦家电、家装、家居、家服务、家金融这五大板块。“这对国美而言是一次新的机会”，杜鹃在接受南都记者采访时表示，“明年国美力争进入发展成熟期，2019年则开启全品类、全行业的拓展，到2020年争取服务1亿中国家庭。”

　　25%电器出货量是集成化订单

　　目前，国美控股集团分为六大板块：零售、互联网、智能制造、金融、地产、投资，其中零售、互联网、智能制造都装在香港上市公司板块(国美零售)。在杜鹃向南都记者描绘了集团转型路径里，被称为“家·生活”的这次转型战略具体由上市公司、金融这两个板块进行落地实施。

　　“国美线下需要更高的坪效、更高的重复到店率。我们在想，消费者还需要什么?其实大家需要的就是围绕家电、家装、家居一体化的解决方案。”杜鹃表示，这恰恰是国美的优势，“我们有家电安装配送落地的能力。因此我们从家和生活的范围去发展。”

　　按照杜鹃的规划，她们还将继续线下拓展，未来三年国美将拥有1万家以上线下“家·生活”门店。据她透露，除了现有的门店继续优化，还将新开2万平米左右的全品类智能“家·生活”馆，并在现有城市部署社区生活小店，在县村镇市场开设国美A pp实体店。南都记者了解到，目前国美25%的出货量是“一体化、集成化”的订单，但这还仅仅是电器品类的集成化，还没有延展到家居家装。

　　不过，“‘家·生活’产业链非常长，这条赛道上的巨头玩家还包括天猫、京东等。”这也让杜鹃倍感压力，“我们抱着开放态度，与家电、家装、家居、家服务、家金融的相关企业建立价值共同体。”目前国美战略的合作伙伴包括物联网解决方案提供商“海康威视”、海尔、互联网标准化家装公司“家空间”等等。近期国美还以1 .05亿元战略入股后家电服务科技企业“十分到家”。

　　业内专家认为，对国美而言，新战略最大的挑战是系统集成的组合能力，“现在还没有到放量的时候，放量之后，考验的就是服务能力。过去它做单品营销，现在要组合。组合地好不好，消费者一眼就看出来了。”

　　第五代商业模式：共享零售

　　杜鹃告诉南都记者，实体门店和线上平台是互融共通的平台。从组织架构来看，国美零售的供应链是独立的;线上和线下两个平台将共享这个供应链、后台IT系统打通，但在前面的运营端上，线上和线下有两个运营团队。

　　杜鹃表示，家装、家居强调体验，线下定位是做场景化、一体化、专业化解决方案，比如家装场景、厨房场景、暖通场景。杜鹃透露，国美计划在2019年全部完成500家门店的家居场景改造，今年已完成170家的改造，明年计划完成180家，其余将在2019年完成。此外，今年完成改造的170家店还将继续做2.0版本的改造，即打造“家居和家电融合”的场景，类似宜家的样板间。

　　至于线上部分，杜鹃表示，国美2017年最大的战略举措是整合了旗下互联网资产，成立国美互联网公司，并对国美互联网重新定位。一方面，国美互联提供的是链接的能力。杜鹃强调，未来希望所有的交易都在线上实现，利用大数据赋能线下、线上运营效率的提升。另一方面，国美互联网是重要的流量分发平台。“共享零售是国美创新的第五代商业模式，其核心就是去中心化、人人皆流量。”

　　据悉，“国美A pp”推出了“美店”，国美员工或用户在A pp上开设“美店”销售由国美供应链提供的产品，可获得相应利益回报。国美互联网CEO方巍向南都透露，接下来将带领团队在全国路演推广，预计今年下半年以美店和返利为主导的G M V会占到国美零售大盘的25%，同时营销成本减少，也会抬高利润。南都记者了解到，国美2016年度的净利润是3 .25亿元，较2015年的12.08亿元同比下跌了73%.