从简单捐赠到实际执行，再到构筑公益网络，苏宁有自己的CSR发展逻辑。

　　作为知名的连锁服务企业，截至2011年底，苏宁已拥有18万名员工，其1724家连锁店遍及中国内地、香港和日本的600多个城市。当庞大连锁网络业渗透到社区、街道和乡村，在创造巨大经济回报的同时，如何最大化企业社会责任，成为苏宁电器探索CSR的一个重要课题。

　　事实上，苏宁在近年提出企业责任社会化，通过与专业的社会组织合作，综合采用捐赠、志愿服务、公益执行等形式，将其连锁网络打造成一个公益平台;同时，它也主动适应零售业业态的进化，正在向“沃尔玛+亚马逊”的全新模式演进。

　　以此为基础，苏宁与NGO、政府、公众、合作伙伴等，形成一个生态圈，而苏宁的线上“亚马逊”、线下“沃尔玛”则贯穿于上述圈层，最终串联起社会公益网络。

　　“市场的发展和行业的发展都有周期性，每个企业也在不断创新突破，适应发展环境。”苏宁电器副董事长孙为民告诉《第一财经日报》记者，“无论环境怎么改变，企业履行社会责任永无止境。”

　　协同线上线下

　　在苏宁的新十年战略规划中，到2020年，苏宁将成为万亿规模的零售公司。“万亿苏宁”，这是一个民营企业从未敢企及的高度。

　　如何变成综合性的世界级零售企业?这张万亿蓝图，被苏宁集团董事长张近东称为“沃尔玛+亚马逊”。2020年，苏宁电器线下将建成3500个门店、实现3500亿元的销售规模，线上苏宁易购将实现3000亿元的销售规模。

　　“线上标准化、线下体验化”，这是未来苏宁发展的方向。线上通过网络载体为消费者提供标准化的商品和服务，推动其成为未来发展的核心动力。线下各门店提供个性化服务，为消费者提供产品设计咨询和定制化的应用推荐，开发每个人个性化的生活方式，打造商业集群的Shopping Mall。

　　在孙为民看来，“实体店会越做越虚，互联网会越做越实，这是未来零售的大趋势”;虽然企业是以营利为目的的，但在经营过程中必须考虑环境友好、社会和谐等因素。

　　其实，无论是线下或线上业务，苏宁的CSR理念悄然融于其中，并引导着企业战略选择。

　　线下，苏宁在一级市场打造Expo超级店，在二三级城市升级地区旗舰店。这些实体店将有一个共同名称“绿色门店”，它们实行“去电器化”的经营策略，根据不同的场景搭建体验式消费区域，跃升为综合百货类业态，满足消费者差异化需求。

　　线上，背靠大苏宁供应链和物流等强大后台资源，苏宁易购已然成为电商圈内的黑马。目前，其会员总数已增至1700万，日常访问量在600万人次，促销期间最高达到2000万人次，日销售最高额突破3亿元。其本身就是对传统购物模式和零售业态的升级，亦是苏宁CSR的绝佳标签。

　　升级CSR理念

　　作为中国规模最庞大的家电零售品牌，苏宁是连接供应商和消费者的纽带;家电、3C产品等出厂后，经过苏宁的渠道进入千家万户。过去8年间，苏宁电器营业收入年复合增长近40%，净利润年复合增长近60%，2004年到2011年市值增长近20倍。

　　“慈善公益是在企业形成一定规模以后，企业社会责任的表现。从某种意义上说，慈善公益是非常专业的社会事务。”孙为民表示，企业盈利和社会公益并不矛盾，简单捐赠、企业责任战略和社会公益网络这三个阶段的需求会同时存在。

　　当营收不断增长，苏宁亦形成以“阳光使命”为核心，价值使命、共赢使命、服务使命、员工使命、环境使命、和谐使命六大模块为分支的社会责任价值体系。每年12月26日是苏宁电器的司庆纪念日，过去几年间，苏宁电器已经形成“公益庆生”这一独特的庆祝方式。

　　据不完全统计，苏宁近年来在扶贫救弱、抗险救灾、捐助教育等领域的捐赠，累计已超过7亿元。

　　不仅如此，2011年起，苏宁与中国扶贫基金会、上海真爱梦想公益基金会展开定向合作，联合发起“筑巢行动”“溪桥工程”“阳光梦想中心”三大公益项目。

　　不仅如此，苏宁员工还亲自参与上述公益项目的实际执行，为20所宿舍、170座桥选址督造，为100个多媒体教室配送、安装设备。

　　捐赠、合作、执行，苏宁的CSR之路如同其产业演进一般，正随着新环境不断“升级”。

　　苏宁电器股份有限公司

　　苏宁积累多年来的绿色实践，初步建立了绿色发展规划体系，开创了零售行业绿色发展模式，助力中国低碳发展转型，引领家电零售行业的绿色发展之路。